Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Hibet

1. Điều Khoản Chung

Hibet là nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ hibet.cash, cung cấp các dịch vụ bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, bắn cá đổi thưởng và xổ số. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp hoàn toàn qua trình duyệt web, không yêu cầu tải ứng dụng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Hibet, bao gồm nhưng không giới hạn ở: xem nội dung, đặt cược, nạp tiền, rút tiền, nhận khuyến mãi và sử dụng tính năng hỗ trợ khách hàng.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý với mọi hành động thực hiện thông qua tài khoản của mình. Hibet không chịu trách nhiệm với những thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1 Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản Hibet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Hibet có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian chờ xác minh.
• Là cá nhân (không phải tổ chức, công ty hoặc đại diện được ủy quyền) và đăng ký chỉ cho mục đích cá nhân, phi thương mại.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi Hibet hoặc bất kỳ quyết định nào có hiệu lực pháp lý.

2.2 Giới Hạn Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản Hibet. Việc tạo nhiều tài khoản – dù bằng cách sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm. Nếu phát hiện người dùng có nhiều tài khoản, Hibet có quyền đóng băng toàn bộ tài khoản, thu hồi mọi tiền thưởng đã nhận và giữ lại số dư liên quan đến hoạt động gian lận.

2.3 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản Hibet. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả các thành viên trong gia đình. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

2.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

Hibet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản. Tài liệu có thể bao gồm: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán sử dụng.

3. Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán

Hibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (hầu hết các ngân hàng lớn tại Việt Nam) và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi tùy thời điểm – kiểm tra trong phần tài khoản để xem danh sách cập nhật nhất.

3.2 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được xử lý tức thì sau khi giao dịch hoàn thành từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình – không được nạp từ tài khoản của người khác.
• Hibet không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do sự cố từ phía bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử). Trong trường hợp này, hãy liên hệ hỗ trợ kèm biên lai giao dịch để được xử lý.

3.3 Quy Định Rút Tiền

Để rút tiền thành công, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh số điện thoại và hoàn thành quy trình KYC nếu được yêu cầu.
• Toàn bộ điều kiện vòng cược của các bonus đang hoạt động phải được hoàn thành trước khi rút phần tiền thưởng. Tiền gốc (tiền nạp thực) có thể rút bất cứ lúc nào.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền phải là cùng phương thức đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản (nhằm phòng chống rửa tiền).

4. Quy Định Đặt Cược

4.1 Điều Kiện Đặt Cược

Tất cả lệnh cược đặt qua nền tảng Hibet được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng không được yêu cầu hủy hoặc sửa đổi lệnh cược sau khi đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh rõ ràng từ phía hệ thống.

4.2 Lỗi Tỷ Lệ Kèo

Hibet có quyền hủy các lệnh cược được đặt với tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật hoặc do bên cung cấp dữ liệu cung cấp thông tin không chính xác. Trong trường hợp đó, tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản người dùng trong vòng 24 giờ.

4.3 Kết Quả Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định của Hibet dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà phát triển game và tổ chức kiểm định độc lập sẽ là quyết định cuối cùng. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày kết quả được công bố.

4.4 Cá Cược Thể Thao – Quy Tắc Bổ Sung

• Kèo live (cá cược trực tiếp) có thể bị tạm dừng bất cứ lúc nào trong quá trình diễn ra sự kiện để cập nhật tỷ lệ.
• Nếu sự kiện bị hủy, hoãn quá 24 giờ hoặc thay đổi địa điểm tổ chức đáng kể, lệnh cược sẽ được hoàn tiền trừ khi Hibet có thông báo cụ thể khác.
• Cược parlay (nhiều kèo) chỉ thắng khi tất cả các kèo trong phiếu đều thắng. Một kèo hòa hoặc bị hủy sẽ được loại khỏi phiếu parlay và không ảnh hưởng đến các kèo còn lại.

5. Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của Hibet đều có điều kiện cụ thể. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi kích hoạt.

5.1 Nguyên Tắc Chung Về Bonus

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một loại bonus có vòng cược cùng một thời điểm.
• Kích hoạt bonus trước khi nạp tiền – không thể áp dụng sau khi đã nạp xong.
• Tiền bonus và tiền gốc được quản lý tách biệt trong tài khoản. Tiền gốc (tiền nạp thực) có thể rút bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tiền bonus, tuy nhiên khi rút tiền gốc, tiền bonus chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị thu hồi.
• Vòng cược (wagering requirement) được tính trên giá trị tiền bonus, không phải tổng số dư tài khoản.

5.2 Lạm Dụng Khuyến Mãi

Hibet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, sử dụng chiến thuật đặt cược thấp rủi ro (low-risk hedging) chỉ để hoàn thành vòng cược, hoặc hợp tác với người chơi khác để thao túng kết quả nhằm trục lợi từ bonus.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ Hibet:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản nếu chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập vào nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng tài liệu giả để xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm nhận bonus nhiều lần hoặc lách qua các giới hạn tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống cược.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền thông qua tài khoản Hibet – bao gồm việc nạp và rút tiền nhiều lần không liên quan đến hoạt động cá cược thực tế.
• Hợp tác hoặc thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả, thao túng tỷ lệ kèo hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.

7. Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Việc thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của Hibet, được đăng tải công khai tại hibet.cash/privacy-policy và được coi là một phần không tách rời của điều khoản sử dụng này.

7.1 Dữ Liệu Thu Thập

Hibet thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ, bao gồm: thông tin đăng ký tài khoản, dữ liệu giao dịch tài chính, lịch sử cá cược, thông tin thiết bị và địa chỉ IP. Tất cả dữ liệu được mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit.

7.2 Không Chia Sẻ Dữ Liệu

Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho bên thứ ba trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, hoặc để phòng chống gian lận thông qua các đối tác xử lý thanh toán đã ký thỏa thuận bảo mật với Hibet.

8. Trách Nhiệm & Giới Hạn Trách Nhiệm

8.1 Trách Nhiệm Của Người Dùng

Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động trong tài khoản của mình, bao gồm các quyết định đặt cược, quản lý số dư và bảo mật thông tin đăng nhập. Hibet không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.

8.2 Giới Hạn Trách Nhiệm Của Hibet

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Hibet không chịu trách nhiệm với:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, cúp điện diện rộng, sự cố mạng viễn thông).
• Mất mát dữ liệu do lỗi của bên thứ ba cung cấp dịch vụ game hoặc kết quả thể thao.
• Thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của Hibet.

8.3 Tính Khả Dụng Của Dịch Vụ

Hibet nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động 24/7 nhưng không đảm bảo hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì hệ thống theo lịch sẽ được thông báo trước. Trong quá trình bảo trì, các lệnh cược đang mở sẽ được bảo toàn và xử lý sau khi hệ thống hoạt động trở lại.

9. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Hibet cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết các vấn đề tài chính. Người dùng được khuyến khích thiết lập giới hạn cho bản thân ngay từ khi bắt đầu sử dụng nền tảng.

9.1 Công Cụ Tự Kiểm Soát

Hibet cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản, hoạt động ngay lập tức khi được kích hoạt:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng: Đặt mức nạp tối đa trong khoảng thời gian bạn tự chọn.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi lần đặt cược hoặc tổng cược trong ngày.
• Thời gian nghỉ (Time Out): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Khóa tài khoản trong thời gian dài hơn hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Hibet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, Hibet sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Hibet sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận toàn bộ điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại hibet.cash/terms-conditions với ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang.

11. Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

11.1 Kênh Liên Hệ

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động tài khoản có thể gửi đến Hibet qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website hibet.cash – hỗ trợ 24/7, thời gian phản hồi dưới 1 phút.
• Email: support@hibet.cash – xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

11.2 Quy Trình Khiếu Nại

1. Gửi khiếu nại bằng văn bản qua live chat hoặc email, kèm thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Hibet xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp thời hạn dự kiến xử lý.
3. Quyết định giải quyết được thông báo trong vòng 5–10 ngày làm việc tùy độ phức tạp của vụ việc.
4. Nếu không đồng ý với quyết định, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận quyết định.