Question 1

Đăng ký tài khoản Hibet có mất phí không?

Accepted Answer

Hoàn toàn miễn phí. Tạo tài khoản Hibet không tốn bất kỳ chi phí nào – không phí đăng ký, không phí duy trì hàng tháng, không phí ẩn. Bạn chỉ cần nạp tiền khi muốn bắt đầu chơi. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Để đăng ký, bạn cần một số điện thoại Việt Nam còn hoạt động và phải đủ 18 tuổi trở lên.

Question 2

Tôi có thể tạo nhiều tài khoản Hibet không?

Accepted Answer

Không. Điều khoản Hibet quy định mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Hệ thống tự động phát hiện trùng lặp qua số điện thoại, thiết bị và địa chỉ IP. Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng – dẫn đến đóng băng tất cả tài khoản, thu hồi mọi tiền thưởng và cấm sử dụng vĩnh viễn. Nếu bạn quên thông tin tài khoản cũ, liên hệ hỗ trợ để khôi phục thay vì tạo mới.

Question 3

Tôi quên mật khẩu – làm thế nào để lấy lại?

Accepted Answer

Nhấn "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký – hệ thống gửi mã OTP 6 chữ số qua SMS trong vài giây. Nhập OTP, đặt mật khẩu mới và xác nhận. Toàn bộ quy trình mất khoảng 2–3 phút. Nếu không nhận được OTP sau 2 phút, hãy thử gửi lại hoặc liên hệ live chat. Để bảo mật, đặt mật khẩu mới phải có ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số.

Question 4

Tôi có thể đổi số điện thoại đăng ký tài khoản không?

Accepted Answer

Có, nhưng cần xác minh danh tính trước. Liên hệ đội hỗ trợ Hibet qua live chat, cung cấp số điện thoại cũ và thông tin tài khoản để xác minh. Sau khi xác minh thành công, đội hỗ trợ sẽ hỗ trợ cập nhật số điện thoại mới. Lưu ý: số điện thoại mới phải là số Việt Nam chưa đăng ký tài khoản Hibet nào trước đó.

Question 5

Xác minh danh tính (KYC) là gì và khi nào cần thực hiện?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định. Quy trình gồm: gửi ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực (cả hai mặt) và ảnh selfie cầm giấy tờ. Tất cả được gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ. Xét duyệt thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc. KYC bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể rút tiền.

Question 6

Làm thế nào để bật xác thực hai bước (2FA) tại Hibet?

Accepted Answer

Vào tài khoản → Cài đặt → Bảo mật → Bật xác thực hai bước. Sau khi kích hoạt, mỗi lần đăng nhập bạn cần nhập thêm mã OTP từ SMS bên cạnh mật khẩu. Điều này đảm bảo dù ai đó có mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể truy cập tài khoản. Hibet khuyến nghị tất cả người chơi nên bật 2FA – đặc biệt quan trọng nếu tài khoản có số dư đáng kể.

Question 7

Tôi có cần tải ứng dụng để chơi Hibet không?

Accepted Answer

Không cần. Hibet vận hành hoàn toàn qua trình duyệt web – chỉ cần mở hibet.cash trên Chrome, Safari hoặc bất kỳ trình duyệt nào trên điện thoại hay máy tính là đủ. Giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, tải nhanh kể cả trên 4G bình thường. Không cần lo về việc app bị chặn hay phải cập nhật thủ công.

Question 8

Tài khoản Hibet bị tạm khóa – nguyên nhân và cách mở khóa?

Accepted Answer

Tài khoản có thể bị tạm khóa vì một số lý do: nhập mật khẩu sai nhiều lần liên tiếp (tự động mở sau 30 phút), chưa hoàn thành xác minh KYC khi được yêu cầu, hoặc phát hiện hoạt động bất thường cần xem xét. Để mở khóa nhanh nhất: liên hệ đội hỗ trợ qua live chat với số điện thoại đăng ký – đội hỗ trợ 24/7 sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ mở khóa trong vòng vài phút.

Question 9

Hibet hỗ trợ những phương thức nạp tiền nào?

Accepted Answer

Hibet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (chuyển khoản ngân hàng trực tuyến) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì – tiền vào tài khoản ngay sau khi giao dịch hoàn thành, không cần chờ xét duyệt thủ công. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần.

Question 10

Rút tiền tại Hibet mất bao lâu?

Accepted Answer

Yêu cầu rút tiền tại Hibet được xử lý trong 10–15 phút đối với các giao dịch thông thường – không cần chờ đến ngày làm việc tiếp theo như một số nơi khác. Trong một số trường hợp, giao dịch có thể mất đến 1 giờ nếu cần xác minh bổ sung (thường xảy ra lần đầu rút tiền hoặc với số tiền lớn). Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Tiền được chuyển về đúng tài khoản/ví đã đăng ký – không thể rút sang tài khoản của người khác.

Question 11

Nạp tiền rồi nhưng tài khoản chưa nhận được – phải làm gì?

Accepted Answer

Nếu sau 5 phút giao dịch vẫn chưa được cộng vào tài khoản Hibet, hãy kiểm tra: (1) Xác nhận giao dịch đã thành công ở phía ví/ngân hàng của bạn (không chỉ "đang xử lý"). (2) Đảm bảo bạn đã nhập đúng mã QR hoặc số tài khoản của Hibet. (3) Làm mới trang tài khoản. Nếu vẫn chưa thấy, liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch – đội hỗ trợ sẽ tra cứu và xử lý trong vòng 15–30 phút.

Question 12

Có phí giao dịch khi nạp hay rút tiền tại Hibet không?

Accepted Answer

Hibet không thu phí giao dịch từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản từ phía họ – mức phí này do đơn vị cung cấp thanh toán quyết định, không liên quan đến Hibet. Để tránh phí, hãy kiểm tra điều kiện của ví bạn đang dùng. Thông thường MoMo và ZaloPay không tính phí với các giao dịch thông thường trong hạn mức nhất định.

Question 13

Tôi có thể rút tiền sang tài khoản khác tên không?

Accepted Answer

Không. Vì lý do bảo mật và tuân thủ quy định chống rửa tiền, Hibet chỉ cho phép rút tiền về đúng tài khoản/ví điện tử đứng tên chủ tài khoản Hibet. Tên trên tài khoản ngân hàng hoặc ví phải khớp với thông tin đã xác minh trong KYC. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản khác tên sẽ bị từ chối tự động.

Question 14

Hạn mức nạp và rút tiền tối đa tại Hibet là bao nhiêu?

Accepted Answer

Hạn mức giao dịch tại Hibet phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán. Nhìn chung, tài khoản chưa KYC có hạn mức thấp hơn so với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Sau khi hoàn thành KYC, hạn mức rút tiền được nâng lên đáng kể. Thành viên VIP cấp cao hưởng hạn mức ưu tiên và thời gian xử lý nhanh hơn. Để biết hạn mức cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn, liên hệ hỗ trợ hoặc kiểm tra trong phần cài đặt tài khoản.

Question 15

Yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối – lý do tại sao?

Accepted Answer

Các lý do phổ biến khiến yêu cầu rút tiền bị từ chối: (1) Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của bonus đang sử dụng. (2) Tài khoản chưa hoàn thành KYC và đây là lần rút đầu tiên. (3) Thông tin tài khoản nhận tiền không khớp với tên chủ tài khoản Hibet. (4) Số dư rút nhỏ hơn mức tối thiểu 100.000 ₫. Mỗi trường hợp từ chối đều có thông báo lý do cụ thể – nếu không rõ, liên hệ live chat để được giải thích chi tiết.

Question 16

Bonus chào mừng 100% hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Sau khi đăng ký và xác minh số điện thoại, kích hoạt ưu đãi chào mừng trong phần Khuyến mãi trước khi nạp tiền lần đầu – bước kích hoạt trước này bắt buộc. Khi nạp tiền lần đầu (tối thiểu 100.000 ₫), hệ thống tự động cộng thêm 100% vào tài khoản bonus, tối đa 2.000.000 ₫. Ví dụ: nạp 500.000 ₫, nhận thêm 500.000 ₫ bonus. Tiền bonus có điều kiện vòng cược x20 trước khi có thể rút. Xem đầy đủ tại trang Tiền thưởng.

Question 17

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là gì?

Accepted Answer

Vòng cược là tổng số tiền bạn cần đặt cược trước khi số tiền bonus có thể được rút. Ví dụ: nhận bonus 500.000 ₫ với điều kiện x20 nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 10.000.000 ₫ (= 500.000 ₫ × 20) từ tiền thật và tiền bonus kết hợp. Tiền thắng từ cược bằng bonus được cộng vào tài khoản thật sau khi hoàn thành đủ vòng cược. Không phải tất cả các game đều đóng góp 100% vào vòng cược – tỷ lệ đóng góp được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.

Question 18

Ngoài bonus chào mừng, Hibet có khuyến mãi nào khác không?

Accepted Answer

Có, Hibet duy trì nhiều chương trình khuyến mãi thường xuyên: hoàn tiền hàng tuần (cashback) cho tất cả thành viên, thưởng nạp lại vào các ngày cụ thể, chương trình tích điểm và thăng hạng VIP, ưu đãi theo mùa và sự kiện đặc biệt, cùng hoàn tiền dành riêng cho từng loại game (casino, thể thao, bắn cá). Tất cả khuyến mãi đang chạy được cập nhật tại trang Tiền thưởng – kiểm tra thường xuyên để không bỏ lỡ.

Question 19

Tôi quên kích hoạt bonus trước khi nạp – có được áp dụng lại không?

Accepted Answer

Thông thường không thể áp dụng lại bonus sau khi đã nạp tiền mà không kích hoạt trước. Tuy nhiên trong một số trường hợp đặc biệt, bạn có thể liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi nạp để được xem xét. Không có gì đảm bảo, nhưng đội hỗ trợ sẽ xem xét từng trường hợp. Để tránh tình huống này, hãy luôn vào mục Khuyến mãi và kích hoạt ưu đãi trước khi thực hiện giao dịch nạp tiền.

Question 20

Mã khuyến mãi (promo code) nhập ở đâu?

Accepted Answer

Mã khuyến mãi có thể nhập tại hai nơi: (1) Trong form đăng ký tài khoản nếu bạn nhận được mã khi giới thiệu hoặc từ chương trình đặc biệt. (2) Trong phần Khuyến mãi của tài khoản khi kích hoạt ưu đãi cụ thể. Một số ưu đãi không cần mã – chỉ cần kích hoạt trực tiếp. Mã khuyến mãi thường có thời hạn sử dụng, vì vậy hãy sử dụng trước khi hết hạn được ghi trên mã.

Question 21

Hoàn tiền (cashback) hàng tuần được tính như thế nào?

Accepted Answer

Hoàn tiền hàng tuần tại Hibet được tính dựa trên tổng số tiền thua trong tuần. Phần trăm hoàn tiền tùy thuộc vào cấp độ thành viên và loại game – thường dao động từ 3% đến 15%. Hoàn tiền được cộng tự động vào tài khoản vào đầu mỗi tuần (thường thứ Hai hoặc thứ Ba) và có điều kiện vòng cược nhẹ hơn so với bonus chào mừng. Chi tiết cụ thể về tỷ lệ và điều kiện xem tại trang Tiền thưởng.

Question 22

Hibet có những game casino nào?

Accepted Answer

Hibet cung cấp đầy đủ các game casino phổ biến: Live Casino với dealer người thật phát stream trực tiếp gồm Baccarat, Roulette, Blackjack, Dragon Tiger, Sicbo và nhiều biến thể khác. Ngoài ra còn có Slots với hàng trăm tựa game từ các nhà cung cấp hàng đầu thế giới, Poker và các game bài. Tất cả game trong Live Casino đều có dealer nói tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy bàn. Xem thêm tại trang Casino trực tuyến.

Question 23

RTP (tỷ lệ hoàn trả) của các game casino là bao nhiêu?

Accepted Answer

RTP (Return to Player) là tỷ lệ phần trăm tiền cược được trả lại cho người chơi về mặt lý thuyết dài hạn. Tại Hibet, tỷ lệ RTP của các game Live Casino thường dao động từ 95% đến 99% – ví dụ Baccarat có RTP khoảng 98,94%. Slots có RTP từ 92% đến 97% tùy tựa game. RTP được tính trên hàng triệu lượt chơi, không phải trong một phiên cụ thể. Thông tin RTP chi tiết được ghi trong phần thông tin của từng game.

Question 24

Tôi có thể chơi thử casino miễn phí không?

Accepted Answer

Một số game Slots tại Hibet có chế độ chơi thử (demo) không cần đặt cược tiền thật – giúp bạn làm quen với luật chơi và tính năng trước khi dùng tiền thật. Tuy nhiên, Live Casino với dealer người thật không có chế độ demo do tính chất real-time của game này. Tiền thắng từ chế độ demo không thể rút – đây chỉ là công cụ học và thực hành.

Question 25

Khu vực High Roller tại Hibet dành cho ai?

Accepted Answer

Khu vực High Roller tại Hibet dành cho người chơi muốn đặt cược với giá trị cao hơn – có mức cược tối thiểu và tối đa khác so với bàn thông thường. Các bàn High Roller thường ít người chơi hơn, không khí riêng tư và chuyên nghiệp hơn. Một số bàn có dealer riêng và hạn mức đặc biệt. Không có yêu cầu cụ thể để vào khu vực này – bất kỳ thành viên nào đã đăng nhập đều có thể truy cập, miễn là có đủ số dư theo mức cược tối thiểu của bàn. Xem thêm tại trang High Roller.

Question 26

Tại sao stream casino bị lag hoặc mất kết nối?

Accepted Answer

Chất lượng stream Live Casino phụ thuộc vào kết nối internet của bạn. Để có trải nghiệm tốt nhất: sử dụng kết nối WiFi ổn định hoặc 4G/5G tốc độ cao, đóng các ứng dụng ngốn băng thông khác đang chạy nền, thử chuyển sang chất lượng stream thấp hơn trong phần cài đặt game. Nếu cược đã đặt trong lúc mất kết nối, Hibet xử lý theo kết quả thực tế – tiền thắng vẫn được cộng đúng. Nếu nghi ngờ có sự cố kỹ thuật, liên hệ hỗ trợ với thời gian và số bàn cụ thể.

Question 27

Hibet hỗ trợ cá cược những môn thể thao nào?

Accepted Answer

Hibet cung cấp kèo cá cược cho hơn 30 môn thể thao: bóng đá (bao gồm V.League, Premier League, La Liga, Champions League...), bóng rổ, tennis, bóng chuyền, baseball, golf, đua xe F1, MMA/UFC, esports (DOTA2, CS:GO, LOL, FIFA) và nhiều môn khác. Mỗi ngày có hàng trăm trận với đủ loại kèo – kèo châu Á, kèo châu Âu, tài xỉu, tỷ số... Xem thêm tại trang Thể thao.

Question 28

Tính năng cá cược trực tiếp (live betting) hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Live betting tại Hibet cho phép đặt cược trong khi trận đấu đang diễn ra – tỷ lệ kèo cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của trận. Bạn có thể đặt cược ở hiệp 2 dựa trên những gì đã xảy ra ở hiệp 1, hoặc tận dụng thời điểm tỷ lệ thuận lợi ngay giữa trận. Một số kèo có thể bị tạm dừng trong lúc có bàn thắng, thẻ đỏ hay các sự kiện quan trọng – đây là bình thường. Cần kết nối internet ổn định để theo dõi kèo live theo thời gian thực.

Question 29

Trận đấu bị hủy hoặc hoãn – tiền cược của tôi xử lý thế nào?

Accepted Answer

Nếu trận đấu bị hủy hoàn toàn và không diễn ra trong vòng 24–48 giờ sau thời điểm dự kiến, tất cả cược đặt trước trận sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản. Nếu trận bị hoãn nhưng diễn ra trong khung thời gian quy định, cược vẫn có giá trị. Một số kèo đặc biệt (như kèo đầu tiên ghi bàn) có thể có quy tắc riêng – xem điều khoản thể thao để biết chi tiết. Tiền hoàn thường được xử lý trong 24 giờ sau khi Hibet xác nhận kết quả chính thức.

Question 30

Tôi có thể hủy cược sau khi đã đặt không?

Accepted Answer

Cược đã đặt thành công nói chung không thể hủy. Tuy nhiên, Hibet cung cấp tính năng Cash Out (tất toán sớm) cho một số kèo chọn lọc – cho phép bạn tất toán cược trước khi trận kết thúc và nhận lại một phần tiền dựa trên tỷ lệ thời điểm đó. Cash Out có thể là toàn bộ hoặc một phần, và giá trị thay đổi theo diễn biến trận. Tính năng này không áp dụng cho tất cả kèo – tìm biểu tượng "Cash Out" bên cạnh cược để biết kèo nào hỗ trợ.

Question 31

Kết quả trận đấu hiển thị trên Hibet khác với kết quả chính thức – phải làm gì?

Accepted Answer

Nếu bạn cho rằng kết quả định toán cược trên Hibet không khớp với kết quả chính thức từ nguồn uy tín, hãy liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được cập nhật. Cung cấp: tên trận, thời gian thi đấu, số phiếu cược và nguồn kết quả bạn tham chiếu. Đội hỗ trợ sẽ xác minh với nguồn dữ liệu chính thức và điều chỉnh nếu có sai sót. Mọi khiếu nại đều được xem xét công bằng và minh bạch.

Question 32

Cơ chế đổi thưởng trong game bắn cá tại Hibet hoạt động thế nào?

Accepted Answer

Trong game bắn cá tại Hibet, bạn dùng tiền thật để mua đạn – mỗi viên đạn có giá trị khác nhau. Khi bắn hạ cá, bạn nhận thưởng tương ứng với hệ số của loại cá đó nhân với giá trị đạn. Ví dụ: bắn hạ cá có hệ số 50x với đạn 2.000 ₫ = nhận 100.000 ₫. Tiền thưởng được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản và có thể rút ngay không cần vòng cược. Xem thêm chi tiết từng phòng bắn cá tại trang Bắn cá.

Question 33

Hibet có xổ số miền Bắc, miền Trung, miền Nam không?

Accepted Answer

Có. Hibet cung cấp đặt cược xổ số theo kết quả chính thức của xổ số kiến thiết miền Bắc, miền Trung và miền Nam – bao gồm các loại: đề, lô, bao lô, xổ số 3 miền. Ngoài ra còn có Keno điện tử với kết quả nhanh mỗi vài phút và tỷ lệ trúng cao hơn. Tiền thưởng được trả tự động ngay sau khi có kết quả chính thức. Xem thêm tại trang Xổ số.

Question 34

Tôi bị ngắt kết nối giữa chừng khi đang chơi bắn cá – tiền có bị mất không?

Accepted Answer

Hệ thống Hibet lưu trạng thái game theo thời gian thực. Nếu mất kết nối, đạn đã bắn vẫn được xử lý theo kết quả thực tế – tiền thắng (nếu có) được cộng vào tài khoản dù bạn không còn kết nối. Khi kết nối lại, bạn có thể tiếp tục game từ trạng thái hiện tại. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng từ phía server, đội hỗ trợ sẽ xem xét bù đắp dựa trên log hệ thống. Liên hệ live chat nếu bạn nghi ngờ có vấn đề với số dư sau khi mất kết nối.

Question 35

Mức đặt cược tối thiểu và tối đa cho xổ số là bao nhiêu?

Accepted Answer

Mức đặt cược xổ số tại Hibet rất linh hoạt để phù hợp với nhiều đối tượng người chơi. Đặt cược tối thiểu thường từ 1.000 ₫ đến 5.000 ₫ tùy loại kèo. Mức tối đa phụ thuộc vào loại xổ số và cấp độ tài khoản – tài khoản đã KYC có hạn mức cao hơn. Tiền thưởng trúng xổ số được tính dựa trên tỷ lệ đã niêm yết và số tiền đặt cược. Chi tiết tỷ lệ thưởng từng loại xổ số được hiển thị rõ trước khi bạn đặt.

Question 36

Kết quả xổ số trên Hibet có khớp với xổ số nhà nước không?

Accepted Answer

Có. Kết quả xổ số tại Hibet được cập nhật trực tiếp từ kết quả chính thức của xổ số kiến thiết Việt Nam – không có sự can thiệp hay chỉnh sửa. Hệ thống tự động nhận kết quả và định toán tiền thưởng ngay sau khi kết quả được công bố chính thức. Nếu có bất kỳ sự chênh lệch nào, bạn có thể khiếu nại qua live chat trong vòng 24 giờ với bằng chứng từ nguồn chính thức.

Question 37

Hibet bảo mật thông tin cá nhân của tôi như thế nào?

Accepted Answer

Hibet sử dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay. Thông tin cá nhân được lưu trữ trong hệ thống bảo mật nhiều lớp, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Mật khẩu được mã hóa một chiều – nhân viên Hibet không thể đọc mật khẩu của bạn. Đội bảo mật giám sát hoạt động bất thường 24/7 và chủ động cảnh báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Xem đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

Question 38

Tôi nghi ngờ tài khoản bị hack – phải làm gì ngay lập tức?

Accepted Answer

Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép: (1) Ngay lập tức đổi mật khẩu nếu vẫn còn có thể đăng nhập. (2) Liên hệ live chat 24/7 và thông báo về tình huống – đội hỗ trợ có thể tạm khóa tài khoản để điều tra. (3) Kiểm tra lịch sử giao dịch và lịch sử đăng nhập trong cài đặt tài khoản. (4) Bật 2FA ngay nếu chưa có. Đội bảo mật Hibet sẽ điều tra log đăng nhập và giao dịch, hoàn tiền nếu xác định có giao dịch trái phép.

Question 39

Công cụ tự giới hạn cá cược tại Hibet bao gồm những gì?

Accepted Answer

Hibet cung cấp sáu công cụ kiểm soát miễn phí: (1) Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng. (2) Giới hạn cược – mức đặt tối đa mỗi lần hoặc mỗi kỳ. (3) Giới hạn thua – tài khoản tạm dừng cược khi đạt mức thua đã đặt. (4) Giới hạn thời gian phiên – nhắc nhở và đăng xuất sau thời gian đã chọn. (5) Thời gian nghỉ (Time Out) từ 24 giờ đến 6 tuần. (6) Tự loại trừ (Self-Exclusion) từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Tất cả đều kích hoạt tức thì trừ tự loại trừ cần qua hỗ trợ. Xem chi tiết tại Chơi game có trách nhiệm.

Question 40

Tôi muốn tự loại trừ khỏi Hibet – quy trình như thế nào?

Accepted Answer

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat và yêu cầu tự loại trừ. Nhân viên sẽ xác minh danh tính và hỏi về thời gian mong muốn (6 tháng, 1 năm, 5 năm hoặc vĩnh viễn). Tự loại trừ được kích hoạt trong vòng 10 phút sau khi xác nhận và không thể thu hồi trước thời hạn đã chọn. Trong thời gian tự loại trừ: tài khoản bị khóa hoàn toàn, Hibet không gửi bất kỳ email/SMS khuyến mãi nào. Số dư tài khoản được bảo toàn và có thể xử lý rút theo quy trình đặc biệt.

Question 41

Hibet có chính sách bảo vệ người chơi dưới 18 tuổi không?

Accepted Answer

Có. Hibet nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng. Quy trình xác minh độ tuổi được áp dụng tại thời điểm đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản thuộc người dưới 18 tuổi, tài khoản bị đóng ngay và tiền nạp được hoàn về sau khi xác minh. Nếu bạn lo ngại con em đang sử dụng thiết bị của mình để truy cập Hibet, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn giải pháp bảo vệ phù hợp.

Question 42

Tôi có thể xóa tài khoản Hibet và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân không?

Accepted Answer

Có, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email support@hibet.cash với yêu cầu rõ ràng. Trước khi đóng tài khoản, cần rút hết số dư và hoàn thành mọi giao dịch đang chờ. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được lưu giữ trong thời gian nhất định theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu cá nhân khác sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hoàn tất quy trình. Chi tiết xem tại Chính sách bảo mật.

Câu Hỏi Thường Gặp – Hibet Giải Đáp Tất Cả

Không Chỉ Giải Đáp – Hibet Hỗ Trợ Thật Sự

Vẫn Chưa Tìm Thấy Câu Trả Lời? Hỏi Thẳng Chúng Tôi

Đọc Thêm Để Hiểu Rõ Hơn Về Hibet

Đã Hiểu Rõ – Sẵn Sàng Trải Nghiệm Hibet?